FAQ
Prochain salon : 4 & 5 décembre 2024 à Milan
Nous vous attendons au Superstudio Più
Via Tortona 27, 20144 Milan, Italie
Les horaires d’ouverture du salon : 10h > 18h les 2 jours
Consultez la liste des exposants présents à Milan lors de la dernière édition →
Comment prendre mon e-pass gratuit ?
Pour obtenir un e-pass pour le prochain salon il est nécessaire de s’enregistrer sur notre site. L’enregistrement en ligne est disponible environ 2 mois et demi avant l’événement.
L’e-pass est gratuit pour tous les visiteurs. Il donne accès à l’événement pendant les 2 jours.
La commande d’e-pass s’effectue de manière individuelle (une même adresse mail ne peut être utilisée qu’une seule fois pour l’enregistrement). Chaque visiteur doit s’identifier individuellement (ou activer son propre compte Première Vision) pour commander son e-pass, pour des raisons d’authentification de l’adresse email saisie.
Besoin d’en savoir plus ? Consultez les différentes rubriques où vous trouverez probablement les réponses à vos questions.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nos équipes sont à votre écoute, Il existe un bureau Première Vision dédié dans votre pays/zone géographique. Contactez-le à partir de la liste pour trouver votre contact référent.
Je n’arrive pas à me connecter
Vous n’avez pas reçu de code ?
(chaque code est valable 24h tant qu’il n’est pas utilisé)
- Veuillez d’abord vous assurer que vous avez bien saisi votre email correctement
- Puis vérifier votre dossier courrier indésirable ou veuillez recommencer votre saisie d’email ici
- Si vous avez effectué la tentative plusieurs fois, il se peut que le système ait bloqué vos demandes, veuillez réessayer dans quelques heures.
- C’est peut-être le pare-feu de votre entreprise qui bloque la réception. Dans ce cas, contactez-nous à hello@premierevision.com
Le code est incorrect ?
- Chaque code a une durée de validité limitée, une fois ce temps écoulé, vous devez demander un nouveau code. Recommencez la saisie d’email ici
- /!\ Chaque code est unique – un nouveau code reçu annule et remplace le précédent /!\
- Saisissez le code avec votre clavier (ne faites pas de copier-coller)
Avez-vous vu que vous pouvez utiliser votre profil LinkedIn, Facebook ou Google pour vous connecter ? Parfois, c’est plus facile.
Si le problème persiste, si vous voyez un message d’erreur s’afficher sur votre fenêtre (et envoyez-nous une capture d’écran), veuillez-nous en informer.
Vous ne pouvez pas saisir les coordonnées de votre entreprise ?
Si vous ne trouvez pas ses coordonnées, vous pourrez toujours les ajouter manuellement, en procédant comme suit pour chaque étape :
- Commencez à saisir une information, soit le code postal / ville, la société ou l’adresse
- Si vous ne trouvez pas, sélectionnez sous la liste proposée, le bouton noir disponible indiquant : « Aucun résultat ? saisissez manuellement ».
- Remplissez vos informations manuellement dans chaque champ
Comment accéder à mon espace personnel ?
Si c’est votre 1ère connexion :
- Saisissez vos informations personnelles puis vos informations professionnelles : entreprise + adresse.
A chaque étape, et sans résultat lors de la saisie (dans le cas où une suggestion de résultats est proposée), la saisie manuelle est toujours possible en cliquant sur le bouton noir « Aucun résultat ? saisissez manuellement).
- Terminez en validant les Conditions Générales d’utilisation.
Si vous choisissez la méthode email + mot de passe
- Saisissez votre adresse mail
- Renseignez votre mot de passe (que nous vous conseillons de mémoriser, via votre navigateur internet).
Si vous ne le connaissez pas ou l’avez oublié, cliquez sur la case pour en générer un nouveau (envoi d’un lien de réinitialisation envoyé à votre adresse email).
Vous êtes à présent identifié/connecté, et avez accès à l’ensemble des contenus du site.
Si c’est votre 1ère connexion, quelques étapes intermédiaires :
- Saisissez le code temporaire (au clavier, sans faire de copier-coller) envoyé à l’adresse email renseignée : durée de validité = 24 heures
Ce code permet d’authentifier la validité de votre adresse email (n’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables !)
En cas de non-réception du code ou affichage d’un message d’erreur à la saisie, voir la rubrique « Je n’arrive pas à me connecter »
/!\ chaque code est unique et temporaire ; la demande d’un nouveau code annule et remplace le précédent /!\
- Créez votre mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 lettre et 1 chiffre)
- Saisissez vos informations personnelles et sélectionnez votre entreprise dans la liste de suggestions prédéfinies. Si vous ne trouvez pas votre entreprise, vous pouvez la saisir manuellement.
- Terminez en validant les Conditions Générales d’utilisation
Vous êtes à présent identifié/connecté, et avez accès à l’ensemble des contenus du site.
Puis-je prendre plusieurs e-pass à partir de mon compte/mon espace ?
La commande d’e-pass s’effectue de manière individuelle (une même adresse mail ne peut être utilisée qu’une seule fois pour l’enregistrement). Chaque visiteur doit s’identifier individuellement (ou activer son propre compte Première Vision) pour commander son e-pass, pour des raisons d’authentification de l’adresse saisie.
Le salon Denim Première Vision
Comment prendre mon e-pass gratuit ?
Denim Première Vision est un salon itinérant, dédié à l’univers du denim. C’est une fenêtre ouverte sur l’univers du denim, ses tendances, son marché.
A qui s’adresse Denim Première Vision ?
Denim Première Vision est un salon réservé uniquement aux professionnels de la mode, amoureux du denim, qui souhaitent accéder à une expertise sur le denim.
Ainsi, les visites organisées par les écoles, universités et institutions seront soumises à quota.
Nous vous remercions de nous contacter pour plus d’information avant de mettre en place une visite groupée.
Que vais-je trouver à Denim Première Vision ?
Denim Première Vision sélectionne et réunit les expertises complémentaires d’exposants internationaux qui permettent de répondre à votre besoin.
Préparez votre déplacement
Comment puis-je préparer mon déplacement ?
Nous actualisons au fur et à mesure les informations pour vous aider à préparer votre déplacement (Avion, Hôtel, lettre d’invitation…) sur cette page.
Une fois arrivé/e à Milan, Comment rejoindre le salon ?
Pour vous rendre au Superstudio Più
Vous arrivez en avion :
- Depuis l’aéroport de Linate :
Transport publics : Prendre le métro M4, descendre à San Babila puis prendre métro M1 (rouge) jusqu’à Cadorna et métro M2 (vert) jusqu’à P.ta Genova.
Vous trouverez le Superstudio Più à 700 mètres (traverser le passage Elvira Leonardi Bouyeure pour arriver via Tortona).
Compter 50 mn de trajet (2.20€)
En taxi: durée du trajet : 48 minutes (35€ environ)
- Depuis l’aéroport de Malpensa
Transport publics : Prendre le train express de Malpensa jusqu’à la station « Cadorna », puis prendre le métro ligne 2 (green line) en direction de « Abbiategrasso/Assago Forum » pour 3 arrêts, descendre à « Porta Genova »
Vous trouverez le Superstudio Più à 900 mètres (traverser le passage Elvira Leonardi Bouyeure pour arriver via Tortona).
Compter 1h 30 de trajet (13€ + 2.20€).
En taxi: durée du trajet : 1h 30 (95€).
Navette Aérobus :
Départs toutes les 20 minutes (coût : 10€). Prendre le Malpensa Shuttle jusqu’à la gare Centrale, puis prendre le métro ligne 2 (green line) en direction de « Abbiategrasso/Assago Forum » pour 8 arrêts, descendre à « Porta Genova ». Vous trouverez le Superstudio Più à 700 mètres (traverser le passage Elvira Leonardi Bouyeure pour arriver via Tortona).
- Depuis l’aéroport Orio al Serio
En taxi: Compter 2h de trajet (coût 150€).
Navette Aérobus :
Départs toutes les 30 minutes (coût 10€). Prendre le Orio Shuttle jusqu’à la gare Centrale, puis prendre le métro ligne 2 (green line) en direction de « Abbiategrasso/Assago Forum » pour 8 arrêts, descendre à « Porta Genova »
Vous trouverez le Superstudio Più à 700 mètres (traverser le passage Elvira Leonardi Bouyeure pour arriver via Tortona).
Vous arrivez en train :
Depuis la gare Centrale :
Prendre le métro ligne 2 (green line) en direction de « Abbiategrasso/Assago Forum » pour 8 arrêts, descendre à « Porta Genova ». Vous trouverez le Superstudio Più à 700 mètres (traverser le passage Elvira Leonardi Bouyeure pour arriver via Tortona)
Vous arrivez en métro :
Depuis la station de métro « Porta Genova » :
Superstudio Più est à environ 700 mètres. (traverser le passage Elvira Leonardi Bouyeure pour arriver via Tortona).
Station de métro la plus proche : Porta Genova
- Ticket (90mn) : 2.20€
- Ticket (24 H): 7.00€
- Ticket (72 H): 12.00€
- Ticket (10 trajets): 18.00€
Comment accéder au salon avec mon e-pass (pass dématérialisé) ?
- Je présente mon e-pass (QR code téléchargé ou reçu par email) directement sur mon smartphone au contrôles d’entrée. Affichez bien les images sur votre messagerie car le QR code n’apparaîtra pas si vous n’autorisez pas l’affichage des images.
- Je le garde accessible dans mon téléphone pour tout contrôle d’identité lors de mes déplacements dans le salon
Plus d’information sur l’e-pass dans la rubrique « La boutique en ligne »
Y-a-t-il des vestiaires sur place pour déposer manteaux, bagages ?
Oui, un vestiaire sera disponible à l’entrée (gratuit)
Je souhaite prendre un autre pass pour un collaborateur, comment faire ?
La commande d’e-pass s’effectue de manière individuelle (une même adresse mail ne peut être utilisée qu’une seule fois pour l’enregistrement).
Chaque visiteur doit s’identifier directement (activer son propre compte Première Vision) pour commander son e-pass, pour des raisons d’authentification de l’adresse saisie.
Je recherche un exposant, un produit. Comment procéder ?
Tous les exposants participant physiquement au salon sont référencés sur la marketplace Première Vision.
A partir de la marketplace, la barre de recherche permet de chercher facilement un fournisseur ou un produit. Puis, l’utilisation des différents filtres de recherche avancée permet d��affiner sa recherche.
En attendant la prochaine liste des exposants pour Nov 23, retrouvez la liste des exposants présents à Berlin en mai dernier.
Si vous rencontrez une difficulté, écrivez-nous à : marketplace.clients@premierevision.com.
Denim Première Vision est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui (mais nous ne proposerons pas de prêt de fauteuils roulants).
Pour plus d’informations contactez-nous en écrivant à hello@premierevision.com
Puis-je venir accompagné(e) d’un enfant, d’un animal ?
Ni les enfants ni les animaux ne sont admis dans l’enceinte du salon.
Puis-je prendre mon pass directement en arrivant sur place ?
En arrivant sur place vous trouverez :
- Des panneaux indiquant un QR code à scanner avec votre smartphone*, pour vous rediriger directement sur la page d’identification à votre compte puis vous enregistrer en quelques clics, et enfin vous afficher votre e-pass à présenter au contrôle.
* Pour les personnes n’ayant pas de smartphone, un comptoir d’assistance permettra à nos hôtesses de vous inscrire, puis de vous imprimer un pass à présenter au contrôle.
J’ai besoin d’une lettre d’invitation pour obtenir un visa. Que dois-je faire ?
Pour demander une lettre d’invitation pour l’obtention d’un visa, rendez-vous sur cette page.
Je suis agent. Comment obtenir mon badge d’entrée ?
Vous pouvez vous inscrire et recevoir votre e-pass Agent directement sur notre site web, en saisissant votre adresse e-mail. Si l’adresse saisie correspond bien à une catégorie “Agent” dans notre système, vous recevrez un e-pass Agent.
Pour toute question ou aide relative à votre demande de pass, nos équipes sont là pour vous assister. Contactez le bureau Première Vision de votre pays/région ici
Je suis étudiant. L’événement est-il accessible pour les étudiants ?
Oui, les étudiants sont les bienvenus pour cette édition du salon Denim.
Quelles sont les mesures sanitaires prévues sur site ?
Pour assurer la sécurité de tous, nous suivrons les recommandations des autorités de santé locales.
Mon compte/mon espace personnel
Qu’est-ce qu’un compte / espace personnel visiteur, à quoi sert-il ?
Votre compte/espace personnel permet :
- d’être identifié.e sur notre environnement digital afin d’accéder à l’ensemble des contenus disponibles pour tous les salons et/ou événements digitaux créés par Première Vision.
- la gestion des informations personnelles et professionnelles enregistrées, des préférences utilisateur – afin d’apporter à chacun(e) un service de qualité et personnalisé.
- de commander son pass (et/ou autres produits disponibles) lors des salons organisés par Première Vision (Première Vision Paris, Made in France Première Vision, Denim Première Vision…) ou de s’inscrire pour les événements digitaux proposés à différentes périodes de l’année.
Il permet enfin de retrouver son pass commandé (Mon Compte / Mes inscriptions salons) à tout moment avant la tenue de l’événement.
À qui s'adresse Denim Première Vision ?
Un compte visiteur existe dès qu’une personne :
– se crée un profil sur le site premierevision.com, s’est enregistrée et/ou a visité l’un de nos salons.
Comment puis-je accéder à mon compte en ligne ou le gérer ?
L'accès à votre compte visiteur est simple et rapide :
S'il s'agit de votre première connexion :
La méthode de connexion par défaut vous permet d'enregistrer un mot de passe qui sera utilisé pour les connexions suivantes :
- Saisissez un nom de connexion (=adresse électronique).
- Saisir le code envoyé à l'adresse électronique enregistrée.
- Créer un mot de passe (8 caractères dont une lettre et un chiffre)
Vous pouvez choisir une autre méthode d'identification en utilisant vos comptes Google, LinkedIn ou Facebook ou choisir de recevoir un code unique et temporaire à chaque fois que vous vous connectez.
La dernière méthode de connexion utilisée sera mémorisée pour les connexions suivantes.
Les informations requises pour la toute première connexion (que vous soyez nouveau ou que vous ayez déjà visité nos expositions/sites) sont les suivantes :
- Nom complet, pays
- Numéro de téléphone portable (facultatif) > nous enverrons un code à votre téléphone pour confirmer le numéro, mais cela ne bloque pas le processus d'enregistrement.
- Catégorie professionnelle (à choisir parmi : Business, Student, Media...)
- Adresse > nous utilisons des suggestions provenant de la base de données des entreprises dans quelques pays. Si c'est le cas, vous pouvez rechercher le nom de votre entreprise, mais si vous ne trouvez pas vos informations, vous pouvez saisir tous les détails manuellement, en utilisant le bouton "pas de résultat ? saisir manuellement".
- Accepter les conditions générales d'utilisation :
Vous êtes actuellement identifié / connecté et vous avez accès à tout le contenu du site.
Cependant, veuillez noter qu'à ce stade, votre profil devra être complété par des "informations professionnelles", qui sont nécessaires pour que nos équipes puissent vérifier votre profil et vous autoriser à passer des commandes directement à partir de la place de marché.
Veuillez fournir
- le numéro d'immatriculation de votre entreprise
- Le numéro de TVA de votre entreprise si vous êtes enregistré dans l'UE.
- Au moins un numéro de téléphone que les exposants noteront pour la société de transport lors de l'envoi des marchandises.
>> S'il ne s'agit pas de la première connexion :
Votre mode de connexion précédent a été mémorisé et vous sera proposé automatiquement.
Vous pouvez le modifier à tout moment (identification depuis vos comptes LinkedIn, Google et Facebook), et vous pouvez également créer un mot de passe (cliquez sur l'icône du cadenas) :
- entrez votre email et cliquez sur "suivant".
- cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe ou j'en crée un pour la première fois".
- Un courriel vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Créez un mot de passe (8 caractères dont une lettre et un chiffre)
Je ne connais pas mon mot de passe, je l'ai perdu ou oublié
Le mode de connexion avec email + mot de passe est proposé par défaut, surtout s'il s'agit de votre première connexion (voir aussi la section précédente "Comment accéder à mon compte en ligne").
Si vous avez déjà été identifié ou si vous vous êtes connecté au site avec le code temporaire, ou via votre compte de média social, ce mode aura été mémorisé. Cependant, vous pouvez maintenant créer votre mot de passe en cliquant sur l'icône du cadenas.
- entrez votre email et cliquez sur "suivant".
- cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe ou j'en crée un pour la première fois".
- Un courriel vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe (valable pendant xxx heures).
- Créer un mot de passe (8 caractères dont une lettre et un chiffre)
Page de connexion
Je me suis identifié (e) et je souhaite modifier des informations dans mon profil, (nom, prénom, adresse email), comment puis-je faire ?
- Le nom et le prénom sont des champs modifiables directement depuis le profil auquel vous serez connecté(e).
- L’adresse e-mail pourra également être modifiée depuis votre compte, rubrique « MES INFORMATIONS PERSONNELLES / Mes informations de connexion », mais générera après la saisie de la nouvelle adresse, l’envoi d’un code de vérification pour la nouvelle adresse saisie.
- D’autres champs tels que la société pourront également être modifiés, sous conditions. Si vous n’y parvenez pas, contactez-nous
Lors de la procédure de connexion, quel statut dois-je indiquer ?
Lorsque vous créez votre compte, vous devez sélectionner votre "statut". Voici une définition des différents profils :
Professionnel : tout dirigeant ou employé d'une entreprise identifiable et identifiée, inscrite au registre du commerce de son pays.
Étudiant : Étudiant ou enseignant d'une école de design/mode
Média : Journaliste, écrivain, photographe, blogueur, attaché de presse, etc. Pour plus de détails sur cette catégorie, voir la page consacrée aux médias :
Pour chacune de ces catégories "professionnelles", vous devrez fournir des informations sur votre entreprise :
son nom (à partir de la liste de référence des entreprises ou saisi manuellement)
son adresse postale (liste déroulante d'adresses ou saisie manuelle)
des informations sur l'enregistrement de l'entreprise au registre du commerce local.
Ces informations sont indispensables pour pouvoir passer des commandes via le site premierevision.com.
Si vous sélectionnez la catégorie "particulier" (avant fin avril 2021), vous devez fournir des informations professionnelles, notamment
- Un nom de société
- Une adresse postale (facturation)
- un numéro d'enregistrement de la société dans votre pays
- Un numéro de TVA de l'UE pour les entreprises de l'UE.
Je n'ai pas encore créé mon entreprise (ou elle est en cours de création). Que dois-je faire ?
Tous les événements organisés par Première Vision, qu'ils soient physiques ou numériques, s'adressent aux professionnels des secteurs Mode/Textile/Habillement.
Si vous êtes en train de créer votre entreprise :
- Vous pouvez vous inscrire à un salon/événement physique ou numérique, et vous pouvez saisir des informations temporaires dans le champ " Nom de la société ", par saisie manuelle.
- Vous ne pourrez pas commander auprès des fournisseurs référencés sur la place de marché de Première Vision, car les informations professionnelles de l'entreprise ainsi que ses numéros d'immatriculation et de TVA (si elle est située dans l'UE) sont obligatoires, et votre profil doit être vérifié et validé.
Je souhaite commander sur la place de marché mais mon compte n'a pas été validé, que dois-je faire ?
Pour passer une commande sur la place de marché (menu SOURCING), votre compte doit être vérifié et validé par notre équipe dédiée. Pour cela, votre compte doit comporter au minimum
- Un nom de société
- Un numéro d'enregistrement de la société et/ou un numéro de TVA pour les sociétés de l'UE
- Au moins un numéro de téléphone Sans ces informations, le compte ne peut pas être validé.
Pour toute question, ou pour obtenir de l'aide, contactez notre service clientèle via le widget HELP sur le site ou contactez le bureau dédié à votre pays / zone géographique
Comment puis-je accéder à mon compte en ligne ou le gérer ?
L'accès à votre compte visiteur est simple et rapide :
S'il s'agit de votre première connexion :
La méthode de connexion par défaut vous permet d'enregistrer un mot de passe qui sera utilisé pour les connexions suivantes :
- Saisissez un nom de connexion (=adresse électronique).
- Saisir le code envoyé à l'adresse électronique enregistrée.
- Créer un mot de passe (8 caractères dont une lettre et un chiffre)
Vous pouvez choisir une autre méthode d'identification en utilisant vos comptes Google, LinkedIn ou Facebook ou choisir de recevoir un code unique et temporaire à chaque fois que vous vous connectez.
La dernière méthode de connexion utilisée sera mémorisée pour les connexions suivantes.
Les informations requises pour la toute première connexion (que vous soyez nouveau ou que vous ayez déjà visité nos expositions/sites) sont les suivantes :
- Nom complet, pays
- Numéro de téléphone portable (facultatif) > nous enverrons un code à votre téléphone pour confirmer le numéro, mais cela ne bloque pas le processus d'enregistrement.
- Catégorie professionnelle (à choisir parmi : Business, Student, Media...)
- Adresse > nous utilisons des suggestions provenant de la base de données des entreprises dans quelques pays.
Si c'est le cas, vous pouvez rechercher le nom de votre entreprise, mais si vous ne trouvez pas vos informations, vous pouvez saisir tous les détails manuellement, en utilisant le bouton "pas de résultat ? saisir manuellement".
- Accepter les conditions générales d'utilisation :
Vous êtes actuellement identifié / connecté et vous avez accès à tout le contenu du site.
Cependant, veuillez noter qu'à ce stade, votre profil devra être complété par des "informations professionnelles", qui sont nécessaires pour que nos équipes puissent vérifier votre profil et vous autoriser à passer des commandes directement à partir de la place de marché.
Veuillez fournir
- le numéro d'immatriculation de votre entreprise
- Le numéro de TVA de votre entreprise si vous êtes enregistré dans l'UE.
- Au moins un numéro de téléphone que les exposants noteront pour la société de transport lors de l'envoi des marchandises.
>> S'il ne s'agit pas de la première connexion :
Votre mode de connexion précédent a été mémorisé et vous sera proposé automatiquement.
Vous pouvez le modifier à tout moment (identification depuis vos comptes LinkedIn, Google et Facebook), et vous pouvez également créer un mot de passe (cliquez sur l'icône du cadenas) :
- entrez votre email et cliquez sur "suivant".
- cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe ou j'en crée un pour la première fois".
- Un courriel vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Créez un mot de passe (8 caractères dont une lettre et un chiffre)
La boutique en ligne
Tout visiteur désirant accéder à Denim Première Vision doit être muni d’un e-pass. Il sera demandé à l’entrée (possible de s’enregistrer directement sur place également)
Qu’est-ce qu’un e-pass ?
C’est le support d’accès individuel de toute personne désirant participer aux événements proposés par Première Vision.
Le pass est totalement dématérialisé, il est envoyé par email (directement dans le corps du message, pas en pièce jointe, nécessite donc d’autoriser l’affichage des images dans la messagerie). Son support est un QR code reçu à la confirmation de pré-enregistrement, à présenter :
- Affiché à partir de son compte (site web, rubrique dédiée « Mon Compte / Mes inscriptions salon»),
- Téléchargé en .pdf et lisible directement sur l’écran d’un smartphone
- Par email, en présentant directement l’email sur l’écran du smartphone
- Affiché à partir de l’App PV depuis un smartphone
Il est également possible d’imprimer le support reçu
A qui s’adresse Denim Première Vision ?
En accédant à son compte
JE DEMANDE MON E-PASS GRATUIT (lien disponible prochainement)
L’e-pass donne accès au salon pendant les 2 jours d’ouverture, quelle que soit la durée de séjour d’un visiteur (1 ou 2 jours).
Besoin d’en savoir plus ? Nos équipes sont à votre écoute, Il existe un bureau Première Vision dédié dans votre pays/zone géographique. Contactez-le à partir de la liste ici pour trouver votre contact référent.
Puis-je commander plusieurs e-pass depuis mon compte/mon espace personnel ?
La commande d’e-pass s’effectue de manière individuelle (une même adresse mail ne peut être utilisée qu’une seule fois pour l’enregistrement). Chaque visiteur doit se connecter individuellement (= activer son propre profil Première Vision) pour commander son e-pass pour des questions d’authentification de l’adresse email saisie.
Nos équipes sont à votre écoute pour vous venir en aide. N’hésitez-pas à contacter directement le bureau Première Vision de votre pays/zone géographique ici .
Je n’ai pas reçu / je ne retrouve pas mon e-pass. Où le retrouver?
- Vos inscriptions sont disponibles dans votre compte visiteur. > “MON COMPTE / MES INSCRIPTIONS SALONS”.
- Après vous être enregistré.e, vérifiez bien vos spams, si l’adresse email renseignée dans votre profil est correcte et validée, vous devez recevoir votre confirmation de pre-enregistrement dans votre boîte email (pensez à bien vérifier dans vos spams !).
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre e-pass présentez-vous, lors de votre arrivée au salon au comptoir d’Assistance pour signaler aux hôtesses que vous avez réservé votre e-pass mais que vous n’avez rien reçu. Après vérification, votre pass sera imprimé.
